Terms of use

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) заключается между ООО «Tribe Unity», осуществляющим свою деятельность под торговой маркой Medlink, именуемым в дальнейшем «Компания» и любым лицом, именуемым в дальнейшем «Пользователь», намеревающимся использовать и/или использующим веб-сайт medlink.uz и/или приложение Medlink MEET (далее - «Сервис Medlink»).

1. Термины и определения

«Компания» - Общество с ограниченной ответственностью «Tribe Unity», адрес: 100000, г. Ташкент, ул. Афросиаб, дом 4Б.

«Сервис Medlink» – это веб-сайт medlink.uz и/или приложение Medlink MEET, исключительным правообладателем, которых является ООО «TRIBE UNITY». Сервис Medlink позволяет Пользователям Сервиса Medlink находить необходимую информацию об Услугах и онлайн-консультациях, оказываемых Партнером/Специалистом, записываться на прием к Специалисту, а также получать онлайн-консультацию по вопросам, отнесенным к компетенции Специалиста, проводящего консультацию.

«Пользователь» - лицо, намеревающееся воспользоваться или использующее Услуги (лично, либо в пользу третьих лиц – детей, пожилых родственников, домашнего животного и т.п.), оказываемые Партнером/Специалистом с использованием Сервиса Medlink и обратившееся к Сервису Medlink с целью получения информации о возможности оказания Услуги, записи на прием, а также получения онлайн-консультации.

«Партнер» - юридическое лицо, сведения о котором размещены в Сервисе Medlink, предоставляющее Услуги Пользователям с использованием Сервиса Medlink.

«Специалист» - работник Партнера или физическое лицо, сведения о котором размещены в Сервисе Medlink, оказывающий медицинские и/или иные услуги Пользователям.

«Услуги» - медицинские и иные услуги, оказываемые Пользователям Партнерами/Специалистами, сведения о которых размещены в Сервисе Medlink, в том числе, с использованием Сервиса Medlink.

«Медицинская услуга» - совокупность действий, оказываемых Партнером обладающими действующими лицензиями на осуществление медицинской деятельности или его работником, направленные на консультирование, профилактику, диагностику, исследование, лечение заболеваний, а также медицинскую реабилитацию.

Компания не оказывает медицинские услуги, а исключительно предоставляет Пользователям информацию о медицинских услугах с использованием Сервиса Medlink.

«Медицинский пакет» - набор двух и более медицинских услуг, реализуемый Партнером и/или его работником Пользователю как единое целое без возможности отделения его составляющих.

«Онлайн-консультация» - профессиональный совет (рекомендация) Специалиста по вопросам, отнесенным к его компетенции, или беседа Специалиста с Пользователем (с использованием Сервиса Medlink), предоставляемые посредством Сервиса Medlink, по выявлению, устранению и облегчению проявлений заболевания или состояния Пользователя, восстановлению или улучшению его здоровья и качества жизни, не имеющие своей целью и результатом диагностику, исследование, а также лечение заболеваний.

Ответственность за онлайн-консультации возлагается на должностное лицо Партнера/Специалиста.

«Обработка звонка» - операция с голосовым управлением, результатом выполнения которой является выяснение причин обращения Пользователя, предоставление сведений о характере, видах и месте приема потенциально оказываемых Партнером/Специалистом Услуг.

«Личный кабинет» - интерфейс, размещенный на Сервис Medlink, доступный для Пользователя - владельца Личного кабинета, по уникальному номеру мобильного телефона (логин) и паролю для входа в Личный кабинет.

«Запись на прием» - запрос об организации оказания Услуги или онлайн-консультации Партнером/Специалистом, оформленный Пользователем с использованием Сервиса Medlink или Обработкой звонка.

«SMS-информирование» - услуга, позволяющая Пользователям, получать sms уведомления и напоминания на свой мобильный номер телефона о записях на прием к Партнеру/Специалисту, созданных через Сервис Medlink.

«Персональные данные» - зафиксированная в Сервисе Medlink информация, относящаяся к Пользователю и дающая возможность его идентификации.

«Обработка персональных данных» - реализация Компанией одного или совокупности действий по сбору, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, распространению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных.

2. Общие положения

Акцептом настоящего Соглашения согласно законодательству Республики Узбекистан являются любые действия Пользователя по использованию Сервиса Medlink, в том числе первое открытие любой страницы веб-Сервиса Medlink medlink.uz и/или приложения Medlink MEET на любом устройстве Пользователя.

Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных при открытии любой страницы веб-Сервиса Medlink medlink.uz и/или приложения Medlink MEET на любом устройстве Пользователя, а также при обращении в сall-центр, путем продолжения разговора с сотрудником Компании после дозвона и прослушивания приветственного сообщения.

Использование Сервиса Medlink возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящего Соглашения в форме, установленной настоящим Соглашением.

При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса Medlink.

3. Предмет соглашения

По настоящему Соглашению Компания предоставляет Пользователю на безвозмездной основе доступ к Сервису Medlink. Сервис Medlink представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сервиса Medlink и использования его возможностей.

Использование Сервиса Medlink Пользователями осуществляется в личных целях (либо в пользу третьих лиц), не связанных с извлечением прибыли.

Компания не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо медицинские услуги в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

4. Сведения, размещаемые в Сервисе Medlink

Информация о Партнерах/Специалистах, размещаемая в Сервисе Medlink, получается Компанией непосредственно от Партнеров/Специалистов.

Компания принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие Партнеров/Специалистов.

Компания принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Партнерами/Специалистами для размещения в Сервисе Medlink, в том числе о наличии лицензии.

Вместе с тем, Компания не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному Партнеру/Специалисту самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензии.

Компания гарантирует, что все комментарии, размещаемые в Сервисе Medlink, получены от Пользователей, которые воспользовались услугами соответствующих Партнеров/Специалистов. Компания принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией.

Сервис Medlink предназначен для информирования Пользователей о существующих Партнерах/Специалистах. Информация о Специалистах включает в себя общедоступную персональную информацию о фамилии, имени, отчестве, специализации и квалификации.

Компания не проверяет и не отвечает за достоверность сведений, полученных с Сервис Medlinkов, публикующих персональные данные Партнеров/Специалистов в свободном доступе.

Компания не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях Пользователей. Компания удаляет комментарии по требованию Партнеров/Специалистов либо Пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности либо противоречия законодательству. Компания удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Компания вправе в любое время удалить любые комментарии и любую иную информацию в Сервисе Medlink по собственной инициативе.

Рейтинг Партнеров/Специалистов формируется Компанией на основе установленных Компанией критериев. Компания не обязуется сообщать Пользователям принципы и критерии расчета рейтинга Партнеров/Специалистов, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.

Информация об услугах Партнеров/Специалистов носит справочный характер. Компания не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Компания настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к Специалистам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены в Сервисе Medlink.

5. Интеллектуальная собственность

Компании принадлежат исключительные права на Сервис Medlink, в том числе исключительные права на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные Сервис Medlink базы данных, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), кроме объектов интеллектуальной собственности, которые были получены Компанией из источников в сети Интернет, публикующих информацию в свободном доступе. Использование Сервиса Medlink не предусматривает передачу прав на Сервис Medlink или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сервиса Medlink в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.

Пользователь обязуется не использовать размещенные в Сервисе Medlink результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Компании.

Сервис Medlink предоставляются Пользователю в состоянии «как есть», на безвозмездной основе. Компания не гарантирует доступность Сервиса Medlink в любой момент. Компания имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса Medlink при нарушении Правил.

Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сервис Medlink. Компания не несет ответственности за пригодность Сервиса Medlink, не гарантирует соответствие Сервиса Medlink специальным требованиям Пользователей или возможность настройки Сервиса Medlink в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сервиса Medlink полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

Использование Сервиса Medlink осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Компания не гарантирует должного функционирования Сервиса Medlink и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Сервиса Medlink. Компания не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

Компания прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сервиса Medlink, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

Пользователь не вправе использовать Сервис Medlink для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сервиса Medlink. Пользователь не вправе использовать программный код Сервиса Medlink, какой-либо контент Сервиса Medlink (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Компании(в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

6. Конфиденциальная информация

Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сервиса Medlink, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе медицинской организации или врачу в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Компанией услуги по обработке заявок и звонков Пользователей (сотрудники call-центра).

В целях повышения качества оказываемых услуг Компания вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра Компании. Ни при каких обстоятельствах Компания не производит прослушивание и/или запись переговоров между Пользователем и Партнером/Специалистом.

Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее Партнеру/Специалисту, к которому Пользователь обращается за оказанием услуг.

Пользователь не обязан предоставлять Компании при использовании Сервиса Medlink информацию о состоянии своего здоровья. Пользователь вправе не предоставлять сотрудникам Компании (или call-центра) какие-либо дополнительные сведения или информацию при осуществлении записи Партнеру/Специалисту Сервиса Medlink, помимо своего полного имени и контактного номера телефона.

Компания не осуществляет какую-либо обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни Пользователей (специальные персональные данные). Такие данные предоставляются Пользователями непосредственно и только Партнеру/Специалисту, которые обязаны соблюдать их конфиденциальность.

Компания обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.

Компания может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Сервиса Medlink, позволяющий Компании сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.

Компания собирает сведения о фактически проведенных приемах у того или иного Партнера/Специалиста исключительно с целью определения свободного времени для записи, при этом не производит аналитику для определения фактов реального обращения конкретного пользователя к Партнеру/Специалисту и не раскрывает такие сведения.

Компания может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

• обеспечивать работу Сервиса Medlink;
• вносить изменения в Сервис Medlink для улучшения его работы;
• отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Сервиса Medlink, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях, в том числе используя SMS-информирование;
• предоставлять Пользователю поддержку при использовании Сервиса Medlink в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного Партнера/Специалиста;
• отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях, в том числе используя SMS-информирование;
• получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Сервиса Medlink, в том числе используя SMS-информирование или путем проведения телефонных опросов.

7. Ограничение ответственности

В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Компанией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Партнерами/Специалистами, в том числе тех, профили которых размещены на Сервисе Medlink.

8. Заключительные положения

Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Сервиса Medlink Пользователем.

Компания вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на Сервисе Medlink. Актуальная версия Соглашения публикуется на Сервисе Medlink по адресу https://medlink.uz и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сервисе Medlink текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.